エアアジアのフライトが欠航になりキャンセルされちゃった件

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海外旅行
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どーも!「子連れさとん.com」管理人のさとんです。

2018 年夏のマレーシア旅行 エピソードゼロと題して、エアアジアで安い航空券を手配したものの、スケジュール変更に振り回される日々をご紹介しております。

 

前回は、なんだかよくわからないうちにフライトスケジュールが変わってしまったお話をお届けしました。(ま、さとんの不注意とも言いますが)

 

エアアジアのフライト予約が勝手に変更された!フライトリスケジュール?
2018年の夏・マレーシア家族旅行ブログ②エアアジアのチケットを手配したものの、そのフライト予約が勝手に変更される事態に!Flight reschedule noticeが届いた時、あなたはどう対処すべきか?さとんはどうしたのか?チケットを巡るお話です。

 

前々回に書いたとおり、安いからという理由で衝動買いしちゃったクアラルンプールからペナン島行のスケジュール変更だったので、クアラルンプールまでのチケットが見つからない現状では、時間が変わろうが何しようがあまり大勢に影響はないのです。

 

エアアジアでマレーシアへ子連れ旅!安い値段の航空券で大丈夫?
2018年の夏・マレーシア家族旅行ブログ①なぜ、タイやバリ島じゃなくエアアジアでマレーシアだったのか?チョイスの理由をご紹介!さらにLCCのセールで安い航空券がゲットできた!と喜んだのも束の間、次々と襲い掛かるLCCの洗礼が!

 

ちなみに、クアラルンプールへのチケットが見つからない、てのは予算に見合った航空券がみつからない、てことです。そりゃ、金さえ出せばいくらでもチケットは売られてます!

 

ということで、今回は、クアラルンプール行の安い航空券が見つからない中、なんとか航空券を手配したものの、その航空券も欠航になり、あっさりキャンセルされたお話です。

 

LCCで手配するとこんなことになるの!?と戦慄を覚えた体験談、行ってみましょう!

 

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探せども探せどもクアラルンプール行のチケットが

2018年4月半ば。

 

ペナン島行のフライトスケジュールが変更になったとはいえ、とりあえずクアラルンプール行きの航空券を見つけないと話になりません。

 

依然としてチケットの価格は高止まりしており、ペナン島への出発日である8/4まで4か月を切り、少しづつ焦りが出てきます。

 

おまけに、航空券の買いどきを教えてくれるアプリ、ホッパーもそろそろ買いどきだよ、なんて言い出す始末。

 

しかし、8/4日の日本からクアラルンプール行の航空券は一人四万円以上する高額チケットでした。

 

 

熟慮の結果、前日8/3にクアラルンプール入りして前泊する日程にした方が、当日乗り継ぎよりも安い、というおかしな結論に(笑)

 

 

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マレーシアへの飛行時間や直行便の有無をご紹介。日本のどこから直行便が出ているのか?週に何便出ているのか?をご紹介。さらにコスパ抜群の楽園マレーシアの通貨単位や為替相場、平均年収を調査!さらに、ペプシやマクド、ケンタッキーの価格を比較調査!

 

 

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クアラルンプール国際空港のトランジットホテル!

前泊の日程ならトランジットホテルの宿泊料金を入れても、一人頭三万円台で収まる計算になるので、とりあえずこの日程で手を打つことにしました。

 

クアラルンプールに到着してからペナン島へのフライトまで24時間近くあるので、どうしたものか?という懸念は残りますが、それはさておき、航空券の次はトランジットホテルを用意しないといけません。

今回、乗り継ぎのために予約したホテルは「チューンホテルKLIA2」です。

 

 

 

チューンホテルKLIA2」を予約したのが5月の上旬くらいで、出発まで三ヶ月を切っていました。ようやく、航空券にまつわる一通りの手配を終えて、あとは出発を待つばかりだね。

 

なんて思っていたんです…あのメールが届くまでは。

 

エアアジアから衝撃のメールが…届くまでは。

 

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Flight cancellation noticeとは?

出発まで一ヶ月を残すところとなった7月のはじめ。メールボックスを開いてみると、「AirAsia X Flight Cancellation Notice」と題されたメールが届いていました。

きゃんせれーしょん?ん?どゆこと?(?_?)題名見ただけで不吉感満載です。

Dear Guest,

 

We regret to inform you that your AirAsia X flight 00000 scheduled to depart from Osaka - Kansai (KIX) to Kuala Lumpur (KUL) on 03 August 2018 has now been cancelled and moved as per the following new flight details.

こんな書き出しで始まるメールは例によって英文がいっぱい書いてあるので、グーグル翻訳に放り込んで見ます。

2018年8月3日に大阪 - 関西(KIX)からクアラルンプール(KUL)へ出発する予定のAirAsia X便00000は、今すぐキャンセルされ、次の新しい便の詳細に従って移動されました。

 

はあ?て、気分でした。もう出発まで一ヶ月少々です。それが急にキャンセル?!

丁寧に書いてあるけど、意訳すると要は「フライト変わっちゃったよ、わりーわりー」て感じ。

 

そして、メールは続き、これも意訳すると「8/4のフライトに変えといたから!ひとよろ!」てこと。

 

いやいや、8/3のホテルとってんすよ。キャンセルできねーやつ。ていうか、そもそも8/4に振り替えられるなら、最初からそれを安い価格で出せよ!て感じです。

 

苦肉の策で前泊までして8/3出発を選んだというのに!色々バカにされてる気分になります。ちなみに、航空機遅延補償の付いたクレジットカードを持ってるけど、当然、こんなパターンは対象外。そらそうよね…

 

メールは以下の3つの選択肢を提示して終わっていました。

 

1.最初の出発日から30日以内に、別の出発日/時間にフライトを変更してください。
 
2.私たちとのあなたの将来の旅行のための発行日から90カレンダー日以内に償還されるあなたの予約の価値のクレジットアカウントを要求してください。
 
3.予約金額の全額払い戻しを請求してください。

 

相変わらず日本語が不自由ですが、日付を変更するか、エアアジアで使えるポイントに変えるか、払い戻すか、の三択です。

 

日付を変更すると言っても、ホテルの宿泊予約を生かすなら8/2に変えるしかないんですが、「最初の出発日から30日以内」というのが、ちょっと引っかかります。そもそも、当初出発日から前倒しができるのか?という疑問です。

 

泣き寝入りして、せっかく取ったホテルをドブに捨てるか?それとも、こんなにあたふたするくらいなら、いっそキャンセルしちまうか?

 

色んな感情がぐるぐると頭を回ります。ま、まずは聞いてみるか?と、至極まっとうな結論に落ち着き、エアアジアのホームページのカスタマーサポートからメールをしてみることにしました。ちなみに、電話は全然つながりませんでした(;^_^A

 

慣れない英語と格闘しながら(ま、英語と格闘というよりはグーグル翻訳と格闘というべきか)なんとか問い合わせメールを完成させて、送ってみることに。

 

内容は、変更後のスケジュールの都合がつかないので、キャンセルをするか、日程を変えるかで迷っている。返金額や往路だけのキャンセルはできるのか教えてほしい?といった内容でした。

 

日本語で書いて、伝わらなかったらイヤなので英文でも書いたんですが。。。英文は恥ずかしいので書きません(;^_^Aご興味ある方は、下記のお問い合わせからご連絡下さい(笑)

 

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まとめ

 

ということで、「エアアジアのフライトが欠航になりキャンセルされちゃった件」をお届けいたしました。

まず結論から書くと、メールを送って3日ほど待ったけど、エアアジアからなんの音沙汰も無かった。受け取ったよーとも、意味分かんないよーとも、一切のリアクションが無かったのよ。

 

ふーん。

 

でまあ、こんだけ色々と振り回された挙げ句、なんの音沙汰も無いとはどういうことか?流石に温厚なさとんもカチンと、きましたよ!

 

最後にエアアジアに何か物申してやろうと、決意したんです!あ、暴力や非合法な手段に訴えたわけではないですよ。ちゃんと正式な手続きを踏みましたとも。

 

英語もままならないさとんが何をして、その結果どうなったのか?それはまた、次回でご紹介したいと思います。それでは!

 

 

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